公共服务类如政府、公共事业单位通常都会引入客服中心开通便民服务热线解决诉求人的信息咨询、问题解答、投诉建议等；生活服务类如餐饮、服装、旅游、外卖等行业随着互联网+的发展建立客服中心的步伐也在加快，而电信、金融和航空等传统服务类行业也在专注于业务的创新和延伸。

4008云顶网站yd12300云顶线路是现有人工客服的服务补充，以多渠道接入如网页、微信、短信等为路径，以为知识库依托，从客户需求出发，让应答流程更智能化、更人性化。